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岗位职责手册编写

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责任编辑 发表于 2021-6-9 13:11:19 [显示全部楼层] 回帖奖励 正序浏览 阅读模式 0 2419
第一章行政办公室
第一节运营部
一、运营总监
1、全面负责公司门店运营管理工作,根据公司对各门店的近期和远期目标,结合公司财务预算,组织编写营销企划方案并实施。
2、组织制定各直门店年度、季度、季节性营销计划,组织重要公关营销、品牌推广活动实施方案及预算提交总经理审批。
3、按公司要求并结合当地市场策划营销宣传活动,各门店个性化营销,树立公司形象。
4、组织编写营销效果分析报告向公司总经理汇报。
5、每周主持市场营销动态分析会,根据公司各门店营业状况结合市场竞争发展状况等提出改进方案及实施;拟订下一步营销计划,调整方案上报总经理审批。
6、根据公司规划制定合理的线上与线下整体运营推广及营销策划方案,搭建公司线上与线下整体运营体系。
7、收集、分析和总结市场信息,结合文化产业与电子商务发展趋势,策划开展各类推广活动。
8、根据公司发展方向与经营理念,制定整体运营策略与方案,带领运营团队完成公司下达的各项指标和任务(包括营收、利润、库存周转、会员发展、会员活跃度等),确保各门店与电商平台的经营目标的达成。


9、全面负责各门店的前厅管理工作;并制定相应的运营管理制度。
10、组织学习公司各项规章制度及标准手册,并按照标准化体系要求统一管理;依据公司标准监督门店实现标准化作业。
11、负责各门店具体绩效管理工作,确保公司利益不受损失。
12、审批各门店负责人的工作计划,对各门店负责人进行监督、指导、培训;每周门店负责人进行两个小时以上的管理知识和专业知识的培训;审批门店负责人的个人工作总结,并提出指导意见。积极辅助总经理对下门店人才的挑选、任命。
13、组织汇报各门店问题的整改意见,下达门店整改意见并监督实行情况。
14、组织编写经营活动总结分析报告,参加公司月度经营活动总结会。
15、协助拓展部做好政府部门、合作伙伴、媒体、大客户的接待与日常关系维护。
二、品牌运营经理
1、负责公司品牌运营的管理工作,制定月度,季度和年度品牌运营计划。
2、负责制定公司品牌开拓计划。
3、负责制定与品牌相关产品的市场活动推广方案,如会员、线上线下运营活动等。
4、负责监督品牌市场活动方案的执行,提升公司品牌市场形象管理。
5、负责线上客户端的运营管理和维护,指导督导对终端产品的知识、产品特性、销售技巧的培训工作。
6、负责外卖运营管理,及时处理与之相关的各类问题。
7、负责门店的会员管理,做好会员的增长及维护管理,保证会员权益和会员的活跃度。
8、负责对外包括银行、商场的业务对接和对应客户维护工作。
9、负责门店的成本利润管理工作,保证每月定期提交成本利润报表和预算。
10、严格遵守公司管理制度和规章制度,及时完成领导交予的其他工作任务。
三、运营经理
公司:                内容:        门店标准与程序        版本:       
拟稿:        人事部        签名:       
批准:        总经理        签名:       
主题:        品牌运营经理岗位职责        生效日期:        2021年7月
目的:
1、制定出明确的品牌运营经理岗位职责。
2、能够对品牌运营经理岗位有明确的指导和规范作用,统一品牌运营经理岗位任职标准。
3、要求该岗位员工严格要求岗位标准进行履职。
内容和标准:
1、负责公司品牌运营的管理工作,制定月度,季度和年度品牌运营计划。
2、负责制定公司品牌开拓计划。
3、负责制定与品牌相关产品的市场活动推广方案,如会员、线上线下运营活动等。
4、负责监督品牌市场活动方案的执行,提升公司品牌市场形象管理。
5、负责线上客户端的运营管理和维护,指导督导对终端产品的知识、产品特性、销售技巧的培训工作。
6、负责外卖运营管理,及时处理与之相关的各类问题。
7、负责门店的会员管理,做好会员的增长及维护管理,保证会员权益和会员的活跃度。
8、负责对外包括银行、商场的业务对接和对应客户维护工作。
9、负责门店的成本利润管理工作,保证每月定期提交成本利润报表和预算。
10、严格遵守公司管理制度和规章制度,及时完成领导交予的其他工作任务。

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